Call Center
Call Center menyediakan komunikasi suara terpusat untuk mengelola pertanyaan, keluhan, dan interaksi dukungan pelanggan secara profesional.
Dirancang untuk meningkatkan efisiensi respons, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan melalui sistem yang andal, agen terlatih, dan alat pemantauan kinerja.
Omni Channel
Omni Channel mengintegrasikan berbagai platform komunikasi ke dalam satu sistem terpadu untuk interaksi pelanggan yang lancar.
Dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi keterlibatan di berbagai saluran pesan, media sosial, e-commerce, dan pusat panggilan.
Ticketing
Sistem tiket menyediakan pengelolaan terstruktur untuk pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan di berbagai saluran komunikasi.
Dirancang untuk meningkatkan pelacakan masalah, waktu respons, akuntabilitas layanan, dan efisiensi penyelesaian melalui alur kerja terpusat dan riwayat interaksi yang terperinci.
AI Chatbot
Kembangkan Bisnis Anda dan Dapatkan Lebih Banyak Pelanggan Potensial
Adars AI Chatbot Memiliki Beberapa Layanan Unggulan:
-
Terintegrasi di semua saluran komunikasi (Instagram, Whatsapp, Twitter, Telegram, FB Messenger, Mobile App, Website, and more)
-
Mendukung multi bahasa di dunia
-
Terintegrasi dengan pengetahuan eksternal seperti Google, Wikipedia, Omnichannel, etc.
-
Desain yang menarik dan mudah digunakan
-
Mempunyai fitur pratinjau sebelum bot diluncurkan
-
Pemahaman NLU (Natural Language Understanding) kami dibangun oleh miliaran percakapan berdasarkan keinginan pelanggan.
-
Membangun bot diberbagai channel mulai dari perpesanan, custom app, website, SDK, email, ecommerce, dan social media.
-
Optical Character Recognition memungkinkan bot untuk cepat membaca kata dan kalimat dari gambar secara otomatis.
AI Voicebot
Kembangkan Bisnis Anda dan Dapatkan Lebih Banyak Pelanggan Potensial
Adars AI Chatbot Memiliki Beberapa Layanan Unggulan:
-
Respons Cepat & Konsisten
-
Mampu Menangani Ribuan Panggilan Sekaligus
-
AI Natural Language Processing (NLP)
-
Handover ke Human Agent (Hybrid Model)
-
Meningkatkan collection rate dan SLA layanan
-
Monitoring & Analytics Real-Time
-
Multi Bahasa
Menghubungkan Merek dan Pelanggan Melalui Teknologi Komunikasi Cerdas
Advanced AI Engine
Didukung teknologi Artificial Intelligence yang mampu memahami percakapan secara natural (Natural Language Processing), memberikan respon akurat, serta terus belajar untuk meningkatkan performa layanan.
True Omni Channel Integration
Seluruh kanal komunikasi — Chatbot, Voicebot, WhatsApp Official API, dan SMS — terintegrasi dalam satu dashboard terpadu dengan histori percakapan yang tersimpan secara real-time.
High-Capacity Voicebot
Mampu menangani ribuan panggilan masuk dan keluar secara simultan untuk kebutuhan customer service, reminder, verifikasi, hingga campaign outbound dalam skala besar.
Smart Analytics & Reporting
Dashboard analitik lengkap untuk memantau performa layanan, volume interaksi, SLA, hingga insight perilaku pelanggan guna mendukung pengambilan keputusan berbasis data.
Customizable & Scalable
Fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan berbagai industri dan siap mendukung pertumbuhan bisnis dari skala menengah hingga enterprise.
Satu Platform Call Center untuk Komunikasi Pelanggan yang Lancar
Call Center
Call Center menyediakan komunikasi suara terpusat untuk mengelola pertanyaan, keluhan, dan dukungan pelanggan secara efisien menggunakan sistem yang andal, agen terlatih, dan pemantauan waktu nyata, memastikan respons yang lebih cepat, peningkatan kualitas layanan, pengalaman yang konsisten, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi bagi bisnis di berbagai industri.
Komunikasi Omnichannel Tanpa Batas untuk Keterlibatan Pelanggan yang Lebih Baik
Sosmed (FB, IG, Tiktok, WA)
Omni Channel Social Media mengintegrasikan Facebook, Instagram, TikTok, dan WhatsApp ke dalam satu platform terpadu, memungkinkan bisnis untuk mengelola percakapan, merespons lebih cepat, menjaga konsistensi, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui pemantauan terpusat, otomatisasi, dan interaksi waktu nyata di berbagai saluran media sosial digital.
E-Commerce (Tokped, Shoope, Bukalapak, Lazada, Blibli)
Omni E-Commerce mengintegrasikan Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli ke dalam satu platform terpusat yang memungkinkan bisnis untuk mengelola pesanan, pesan, dan interaksi pelanggan secara efisien sekaligus meningkatkan waktu respons, kontrol operasional, konsistensi, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan di berbagai marketplace online.
Sistem Tiket Cerdas untuk Penyelesaian Masalah yang Lebih Cepat
Ticketing
Sistem tiket menyediakan pengelolaan terstruktur untuk pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan melalui sistem terpusat yang memungkinkan pelacakan, prioritas, dan penyelesaian yang efisien, sekaligus meningkatkan waktu respons, akuntabilitas layanan, koordinasi tim, dan kepuasan pelanggan di berbagai saluran komunikasi secara konsisten.
Solusi Perpesanan Tingkat Lanjut yang Dirancang untuk Kinerja dan Keamanan
Meningkatkan Kecepatan Respon
Pelanggan mendapatkan jawaban instan 24/7 tanpa harus menunggu antrian panjang, sehingga meningkatkan kepuasan dan pengalaman layanan.
Efisiensi Biaya Operasional
Otomatisasi melalui AI Chatbot dan Voicebot mengurangi beban kerja agent, menekan biaya operasional, dan meningkatkan produktivitas tim.
Meningkatkan Produktivitas & Skalabilitas
Sistem mampu menangani ribuan interaksi secara bersamaan tanpa menambah sumber daya manusia, mendukung pertumbuhan bisnis secara cepat dan terukur.
Pengalaman Pelanggan yang Konsisten
Melalui Omni Channel terintegrasi, pelanggan dapat berpindah kanal tanpa kehilangan histori percakapan, menciptakan layanan yang seamless dan profesional.
Insight & Pengambilan Keputusan Berbasis Data
Dashboard analitik memberikan laporan performa dan perilaku pelanggan untuk membantu manajemen membuat keputusan yang lebih strategis.
FAQ
